FlowGlow Studio Konto löschen

Auf dieser Seite erfährst du, wie du dein Nutzerkonto für die FlowGlow Studio App dauerhaft löschen kannst.

Direkt in der App

Öffne in der FlowGlow Studio App den Bereich Einstellungen → Konto → Konto löschen und bestätige die Löschung mit deinem Passwort.

Dein Konto wird daraufhin sofort und dauerhaft gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

Per E-Mail

Falls du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du die Löschung auch per E-Mail beantragen.

Sende dazu von der E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist, eine Nachricht mit dem Betreff „Kontolöschung“ an info@getflowglow.com.

Zum Schutz deines Kontos antworten wir an diese Adresse und bitten dich, die Anfrage zu bestätigen. Nach deiner Bestätigung löschen wir das Konto in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten werden gelöscht?

Mit deinem Konto werden insbesondere folgende Daten dauerhaft gelöscht:

dein Nutzerkonto und dein Profil,
die mit deinem Konto verknüpften FlowGlow-Lampen einschließlich ihrer Zugangsdaten für Cloud-Funktionen,
deine in der Cloud gespeicherten Flows und Farbpaletten,
deine Beiträge und sonstigen Inhalte in der FlowGlow-Community.

Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Welche Daten können vorübergehend erhalten bleiben?

Nach der Löschung verbleiben keine mit deinem App-Konto verknüpften Daten in unseren aktiv genutzten Systemen.

Restkopien können noch für einen begrenzten Zeitraum in verschlüsselten Datenbank-Backups enthalten sein. Diese werden im Rahmen unseres regulären Sicherungszyklus automatisch innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Daten zu Käufen, Rechnungen oder Garantieansprüchen aus unserem Shop werden getrennt vom App-Konto verarbeitet. Für diese Daten gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und die Regelungen unserer Datenschutzerklärung.

Was passiert mit deiner FlowGlow-Lampe?

Deine FlowGlow-Lampe kann auch nach der Kontolöschung weiterhin lokal verwendet werden. Die Steuerung über Bluetooth und die IR-Fernbedienung funktionieren ohne Nutzerkonto.

Nicht mehr verfügbar sind Funktionen, die an dein Konto oder die Cloud gebunden sind. Dazu gehören insbesondere:

der Fernzugriff über das Internet,
in der Cloud gespeicherte Inhalte,
Funktionen der FlowGlow-Community,
weitere kontogebundene Online-Funktionen.