Häufige Fragen & Antworten

FlowGlow besitzt einen E27-Sockel und passt in geeignete E27-Leuchten. Da die Lampe 20 cm hoch ist, sollte in der Leuchte ausreichend Platz vorhanden sein. Wichtig ist außerdem eine gute Belüftung. Am besten kommt FlowGlow in offenen oder halboffenen Leuchten zur Geltung, in denen die animierte Oberfläche sichtbar bleibt. Falls du noch keine passende Leuchte hast, bieten wir mit der FlowGlow Base einen passenden Lampenhalter an.

Nein. FlowGlow funktioniert ohne Hub oder Bridge. Du brauchst weder eine Hue Bridge noch SmartThings oder andere zusätzliche Hardware. Einschrauben, einschalten und loslegen.

Im Lieferumfang enthalten sind FlowGlow, eine IR-Fernbedienung mit Batterien und eine Schnellstart-Anleitung. Zusätzliches Zubehör ist für die grundlegende Nutzung nicht erforderlich.

FlowGlow ist für 220–240 V Wechselspannung bei 50/60 Hz und für E27-Fassungen ausgelegt. Sie darf nicht mit 110–120 V oder in einer E26-Fassung betrieben werden. Welche Länder aktuell beliefert werden, siehst du im Ländermenü und im Checkout.

Du kannst FlowGlow auf drei Arten bedienen:

• IR-Fernbedienung: im Lieferumfang enthalten und sofort ohne Einrichtung nutzbar
• FlowGlow Studio App für iOS und Android: direkte Steuerung über Bluetooth für Effekte, Farben, Helligkeit und Geschwindigkeit
• Alexa und Google Home: optionale Sprachsteuerung über WLAN und Cloud

Für die Bedienung per Fernbedienung oder Bluetooth brauchst du kein Benutzerkonto.

Nein. Die IR-Fernbedienung funktioniert vollständig ohne WLAN. Auch die FlowGlow Studio App verbindet sich für die lokale Bedienung direkt über Bluetooth mit der Lampe. WLAN wird nur für optionale Online-Funktionen benötigt, etwa Alexa, Google Home, Fernzugriff, automatische Zeitpläne und die öffentliche Flow-Bibliothek.

Mit der Fernbedienung kannst du FlowGlow ein- und ausschalten, alle 42 Effekte auswählen sowie Farben, Helligkeit und Geschwindigkeit anpassen. Die Fernbedienung benötigt freie Sicht zur Lampe.

Ja. Alexa gehört zu den optionalen Online-Funktionen und benötigt WLAN sowie ein Benutzerkonto. Welche Sprachbefehle verfügbar sind, hängt von der jeweils freigegebenen Integration ab. Für detaillierte Einstellungen von Effekten, Farben und Geschwindigkeit bleiben die App und die Fernbedienung die direktesten Bedienmöglichkeiten.

Google Home wird neben Alexa unterstützt. Für beide Dienste werden WLAN und die optionalen Online-Funktionen benötigt. Apple Home wird derzeit nicht unterstützt.

FlowGlow bietet 42 Effekte in sechs Kategorien: Feuer, Natur, Kosmos, Licht, Bewegung und Spiel. Dazu gehören unter anderem Calm Fire, Aurora, Ocean, Equalizer und Invaders. Beschreibungen aller 42 findest du auf der Effekte-Seite.

Ja. Ein Flow verbindet einen Effekt mit ausgewählten Farben oder einer Palette, der Geschwindigkeit und auf Wunsch der Reaktion auf Musik. In der FlowGlow Studio App kannst du eigene Flows gestalten, speichern und mit der Community teilen. In der öffentlichen Flow-Bibliothek kannst du außerdem Flows anderer Nutzer entdecken und herunterladen.

Ja. Ein integrierter Sensor erkennt Musik und andere Geräusche im Raum und kann jeden Effekt passend darauf reagieren lassen. Empfindlichkeit und Stärke der Reaktion lassen sich individuell einstellen. Audio wird weder aufgezeichnet noch gespeichert.

Firmware-Updates können neue Effekte und Funktionen enthalten. Für die Installation von Updates benötigt FlowGlow eine WLAN-Verbindung. Eine feste Anzahl oder ein bestimmter Veröffentlichungsrhythmus für zukünftige Updates wird nicht zugesichert.

Ja. Geschwindigkeit und Helligkeit lassen sich unabhängig voneinander einstellen. Langsame Bewegungen wirken meist ruhiger und zurückhaltender, schnelle Bewegungen lebhafter und auffälliger.

Die LEDs werden 125-mal pro Sekunde aktualisiert. Dadurch entstehen weiche Bewegungen und fließende Übergänge ohne sichtbare Sprünge. Auf der Technologie-Seite erfährst du, wie Bildwiederholrate, Farbtiefe und einzeln gesteuerte LEDs das sichtbare Ergebnis prägen.

FlowGlow arbeitet mit 65.536 Helligkeitsstufen. Dadurch lassen sich Farben besonders fein abstufen. Vor allem bei niedriger Helligkeit bleiben langsame Übergänge und Animationen gleichmäßig und differenziert.

Ja. FlowGlow besitzt weder einen Lüfter noch andere bewegliche Teile und arbeitet deshalb in jedem Modus geräuschlos.

Die Nennlebensdauer beträgt 25.000 Stunden. Die tatsächliche Lebensdauer kann unter anderem von der Umgebungstemperatur, der Belüftung, der täglichen Betriebsdauer und der Zahl der Schaltvorgänge beeinflusst werden.

Für die Bedienung per IR-Fernbedienung und die lokale Bluetooth-Verbindung sind weder ein Benutzerkonto noch eine Internetverbindung erforderlich. Wenn du optionale Online-Funktionen wie Alexa, Google Home, Fernzugriff, automatische Zeitpläne oder die Flow-Bibliothek nutzt, werden die dafür notwendigen Daten verarbeitet. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.

Du kannst die Löschung direkt in der FlowGlow Studio App anfordern oder den Schritten auf der Seite Konto löschen folgen. Dort erfährst du auch, welche Daten gelöscht werden und welche Angaben aus rechtlichen Gründen gegebenenfalls aufbewahrt werden müssen.

Ja. Die IR-Fernbedienung und die lokale Bedienung über Bluetooth funktionieren ohne Internetverbindung. WLAN wird nur für Firmware-Updates, Sprachassistenten, Fernzugriff und automatische Zeitpläne benötigt, die auch bei geschlossener App ausgeführt werden sollen.

Der Versand innerhalb der EU ist kostenlos. Bestellungen, die an Werktagen bis 15:00 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Die Lieferung dauert innerhalb Deutschlands und nach Österreich in der Regel 1–2 Werktage, in die übrigen EU-Länder meist 2–5 Werktage.

Du kannst FlowGlow innerhalb von 30 Tagen kostenfrei zurückgeben. Alle Einzelheiten und Voraussetzungen findest du in der Widerrufs- und Rückgaberichtlinie des Shops.

Für FlowGlow gilt eine Garantie von zwei Jahren. Entwicklung und Support erfolgen durch die FlowGlow Lighting GmbH in Deutschland.

Die für dein Land und dein Gerät verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt.